@book{20749,
	author = {توفيق ، عبدالرحمن},
	title = {ادارة الجودة الشاملة },
	publisher = {مركز الخبرات المهنية للإدارة، },
	year = {2008},
	series = {عالم الإدارة ؛},
	address = {القاهرة :}
}